Porto Alegre lançou o projeto Abrigo Amigo, que adiciona um botão de segurança em paradas de ônibus para acionar uma central de monitoramento em casos de insegurança, especialmente durante a noite e a madrugada.
A Capital gaúcha é a primeira cidade do Sul do país a receber o sistema, que é uma parceria público-privada entre a Prefeitura, Eletromídia e Claro, não utilizando recursos públicos.
Como Funciona o Abrigo Amigo:
- Tecnologia: Um totem com botão e microfone foi instalado na parada em frente ao Auditório Araújo Viana (Avenida Osvaldo Aranha, no Bom Fim).
- Atendimento: Ao ser acionado, o botão inicia uma videochamada anônima com uma central em São Paulo, composta por atendentes mulheres, que são treinadas para oferecer “companhia virtual”.
- Resposta Imediata: A central de São Paulo faz a conexão com um posto da Eletromídia no Centro Integrado de Comando (CEIC) de Porto Alegre, que é responsável por acionar imediatamente as forças de segurança (Guarda Civil Metropolitana, Brigada Militar, Samu, etc.).
- Horário de Operação: O sistema funciona diariamente, das 20h às 5h.
- Expansão: O projeto será expandido para um total de 50 pontos na cidade até novembro, priorizando locais de grande fluxo como universidades, hospitais e shoppings.
O projeto, que começou como piloto em outras cidades em 2023, já registrou mais de 24 mil chamadas de companhia remota. Autoridades pedem bom senso à população para evitar trotes e vandalismo, enfatizando que o serviço é de utilidade pública.
